MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
Unvan : Altın Kuyumculuk
Adres : İstanbul Sancaktepe, İnönü Mahallesi, Bozdoğan Sokak, No:22/24, İç Kapı:7
Telefon : 0850 840 86 24
Faks : 0850 840 86 24
E-mail : info@altinkuyumculuk.com
ALICI
Adı Soyadı Unvan :
Telefon :
Adres :
E-Mail :
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait http:// www.altinkuyumculuk.com adlı internet
sitesi veya Altın Kuyumculuk isimli mobil uygulama (“Altın Kuyumculuk”) üzerinden elektronik
ortamdan siparişini yaptığı, işbu Sözleşme’de Madde 3’te bahsi geçen nitelikleri haiz ve işbu
sözleşmede satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı
Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri
gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Altın Kuyumculuk’nda yer alan Ön Bilgilendirme Formu ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine
düzenlenen fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
Alıcı, Satıcı’dan ürün ve hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini
bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aynı şekilde
Satıcı da aşağıdaki hususları Alıcı’ya beyan ve taahhüt eder.
Alıcı Altın Kuyumculuk ’ndan sözleşme konusu ürünün temel özellik ve nitelikleri, satıcı bilgileri,
iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim süresi ve teslimata ilişkin
bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgilendiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
3.1 İşbu sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel özellikleri Altın Kuyumculuk’nda yer almakta olup
Altın Kuyumculuk üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir. Ürün/ürünlere ilişkin detaylar ayrıca
aşağıda yer almaktadır:
Ürün Türü :
Adedi :
Düzenli Teslimat halinde Teslimat Sıklığı :
Nakliye Ücreti :
Toplam Satış Bedeli :
3.3 Ödeme yöntemi ve teslimata ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Şahıs :
Ödeme Şekli :
Fatura Adresi :
Kargo Ücreti :
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
Alıcı, Altın Kuyumculuk’nda işbu Sözleşme dâhilinde satın aldığı ürünün/ürünlerin genel
nitelikleri, fiyatı ve ödeme şekliyle teslimat bilgilerini okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda teyidini verdiğini beyan eder.
Sözleşme konusu ürün teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak, internet sitesinde açıklanmış olan
zaman zarfında ve fakat 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı veya gösterdiği adreste bulunan
kişi/kurum/kuruluşa teslim edilir. Teslim ile birlikte ürün/ürünlerle ilgili her türlü sorumluluk
Alıcı’ya geçer.
Müşteri site kayıt formunda bildirdiği veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen kişisel
verilerinin ve sair bilgilerinin doğru olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle
uğradığı tüm zararları aynen ve derhal tazminle mükellef olduğunu kabul eder.
Sözleşme konusu ürünün teslim alacak kişinin adreste bulunamaması nedeniyle teslimatın
gerçekleşmemesi halinde ilgili ürün Satıcı’ya iade edilir. Böyle bir durumda, teslim edilmeyen
ürün/ürünler konusunda Alıcı 3 iş günü içerisinde bilgilendirilir ve Alıcı’nın aşağıda yer alan
seçimlik tercihine göre hareket edilir:
Satıcı tarafından kendisine bildirim yapıldığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde Alıcı, satın alınan
ürün/ürünlerin kargo masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya yazılı olarak bildireceği başka bir
adrese teslim edilmesini talep edebilir.
Alıcı tarafından Madde 4.4.a’daki seçimlik hakkın süresi içerisinde hiç veya gereği gibi
kullanılmaması halinde ilgili ürünün/ürünlerin bedelleri Alıcı’ya iade edilir.
Satıcı teslim edilecek ürünün eksiksiz, sağlam ve belirtilen niteliklere uygun olarak teslim
edilmesinden sorumludur.
Alıcı ürünleri teslim almadan önce muayene edecek, ezik, kırık, ambalajı yırtık vs. hasarlı ve ayıplı
ürün/ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Söz konusu husus Kargo yetkilisi ile birlikte
yazılı bir tutanakla kayıt altına alınacaktır. Özellikle ambalajı bozulmuş ürünlerin teslim alınması
halinde, her türlü sorumluluk Alıcı’ya geçer. Alıcı tarafından Kargo şirketinden tutanak
tutturulmaksızın teslim alınan ürün/ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Teslimden sonra ürün/ürünlerin özenle korunması borcu, Alıcı’nın yükümlülüğündedir. Ürünlerin
hasarlı veya ayıplı olması durumunda, hasarlı veya ayıplı olduğu Alıcı tarafından tespit edilen ve
teslim esnasında tutanak altına alınıp aynı gün içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirilen
hasarlı/ayıplı olduğu iddia edilen ürün/ürünlerin sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde
Satıcı’ya iade edilmesi koşulu ile aynı ürün yenisi ile değiştirilir. Bu durumda kargo masrafları
Satıcı tarafından karşılanacaktır.
Alıcı’nın Satıcı’nın tabi olduğu mevzuat hükümleri imkan verdiği takdirde kredi kartı ile ve taksitle
alışveriş yapması durumunda Altın Kuyumculuk Platformları üzerinden seçmiş olduğu taksit biçimi
geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, Alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan
sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile Alıcı arasındaki sözleşme
hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve
ödemelerini takip edebilir.
Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurlarından kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişiler
tarafından hukuka aykırı ve haksız olarak kullanılması sebebiyle ilgili banka veya finans
kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi durumunda, Alıcı’nın kendisine teslim olması
şartıyla ürünün üç gün içinde geri gönderilmesi zorunludur. Alıcı aksi takdirde hakkında sebepsiz
zenginleşme hükümleri uygulanacağını kabul eder. Bu durumda nakliye masrafı Alıcı’ya aittir.
Satıcı ürün/ürünlerin satışının imkânsızlaştığını düşünüyorsa veya sözleşme konusu ürün/ürünler
mücbir sebepler ve nakliye yapılmasını önleyen olağanüstü durumlar ve/veya ürünün stokta
bulunmaması, tedarik edilememesi nedenleriyle süresi içinde teslim edilemeyecek ise, bu durumu
Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Böyle bir durumda Alıcı verdiği siparişin iptal edilmesini, ürünün
mevcut ise emsali ile değiştirilmesini veya ürünün teslimatının nakliyeyi engelleyici durumun
ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi seçeneklerinden birini kullanma hakkına sahiptir. Alıcı’nın
siparişi iptal etme hakkını kullanması halinde, ödediği tutar 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
Kredi kartı ile alınmış ürün/ürünlerin iadesi durumunda Alıcı’ya nakit olarak iade yapılamaz. Böyle
bir durumda iade, Alıcı’nın alışveriş yaptığı kredi kartına gerçekleştirilir. Ürün/ürünler havale
yöntemi ile satın alındıysa iade de yine ilgili banka hesabına yapılır.
İşbu sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve olması öngörülemeyen, her iki tarafın da
kusuru olmaksızın meydana gelen ve tarafların işbu sözleşme kapsamında kendilerine yüklenen
yükümlülükleri yerine getirmelerini veya zamanında yerine getirmelerini engelleyen durumlar,
örneğin savaş hali, doğal afetler, grev, lokavt, mevzuat değişikliği kapsamında ürün/ürünlerin
ithalatına getirilen engelleme halleri mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz
kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe
işbu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu
tutulmayacaktır. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse, tarafların sözleşmeyi tek taraflı
fesih hakkı bulunacaktır.
Alıcı internet sitesinden alışveriş yapabilmek için sisteme üye olmak zorundadır.
18 yaşından küçük kişiler Satıcı’dan alışveriş yapamazlar. Siteye giriş yapmakla ve/veya üye
olmakla kullanıcı 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve kabul eder.
Alıcı Altın Kuyumculuk Platformları üzerinden alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı
bir alışveriş olduğunu, yeniden satış (ticari) amaçlı olmadığını kabul etmiş sayılır. Satıcı, Alıcı’nın
yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde siparişi iptal etme ve ürünleri teslim
etmeme hakkını saklı tutar.
Altın Kuyumculuk Platformları üzerinden Satıcı’nın sahibi olmadığı internet site/sitelerine bağlantı
verilmesi halinde Satıcı’nın işbu site/sitelerin içerikleri ve/veya içerdikleri bağlantılardan hiçbir
surette hukukî, idarî, cezaî ve başkaca sorumluluğu bulunmamaktadır. Bağlantılı sitelere giriş
halinde doğabilecek risk tamamen Alıcı’ya aittir.
Kredi kartı ile yapılan alışveriş ödemeleri lüzumu halinde doğrulatılmak ve kontrol edilmek için
bekletilebilir. Satıcı, hatalı gösterilen siparişleri Alıcı’ya teslimat yapılmadığı sürece iptal etme
hakkını saklı tutar.
Alıcı’nın satın aldığı külçe altınlar, banka hesabına transfer edilecekse, Alıcı’nın belirttiği altın
IBAN numarasına transferi gerçekleştirilir. GRAM havalesi olarak transfer işlemi yapılmaktadır.
IBAN bilgisi Alıcı tarafından belirlenmekte olup Alıcı IBAN bilgisini doğru olarak bildirmekle
yükümlüdür.
Alıcı’nın banka hesabındaki gram altın karşılığında fiziki altın almak istemesi halinde, Alıcı,
siparişe ilişkin ödemeyi 20 dakika içinde gerçekleştirmelidir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır.
Hesaptan fiziki altına ve hesaba altın havalesi işlemlerinde banka hesabı sahibi ile işlemi
gerçekleştiren Müşteri’nin aynı kişi olması zorunludur. Aksi halde Satıcı ilgili siparişi iptal etme
hakkına sahiptir.
Alıcı’nın kredi kartı ile ödeme yapması halinde sipariş “3D secure” ile onaylanarak tamamlanır. Bu
nedenle yapılan alışverişin sorumluluğu tamamı ile Kredi Kartı Sahibi ve Alıcı’ ya aittir. Havale ile
alınan siparişlerin 20 dakika içinde ödenmesi gerekmektedir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır.
Alıcı’nın satın almak istediği ürünleri sepete ekledikten sonra 20 dakika içinde alışverişini
tamamlaması gerekmektedir. Zira, sepete eklenen ürün, sepete eklendikten 20 dakika sonra silinir.
KKTC ve yurtdışına sipariş gönderimi yoktur.
Alıcı, tüm soruları ve şikayetleri için Altın Kuyumculuk’un yukarıda belirtilen iletişim bilgilerine
ek olarak Altın Kuyumculuk’un websitesindeki canlı müşteri temsilcisi mesajlaşma aracı veya
aşağıdaki iletişim kanallarından da hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında iletişim
sağlayabilecektir;
Telefon : 0850 840 86 24
E-posta : info@altinkuyumculuk.com
MASAK yükümlülükleri kapsamında Satıcı, “Müşterinin Tanınmasına” ilişkin gerekli tedbirleri
almakla yükümlü olup “2007/13012 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının
Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik” uyarınca Alıcı, Altın Kuyumculuk Platformları
üzerinden yapacağı alışverişlerin işlem tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam
tutarının 185.000 TL (Yüz seksenbeşbin Türk Lirası) veya üzerinde olması halinde kimlik tespitine
ilişkin bilgi ve belgeleri Satıcı’ya temin etmekle yükümlüdür.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde alıcının
istisnalar hariç olmak üzere 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir neden göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olacağı düzenlenmiştir.
ANCAK Altın Kuyumculuk Platformları üzerinden satışı yapılan tüm
ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Md.15/1-a hükmü uyarınca
“Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmet” niteliğinde
olduğundan Alıcı’nın Altın Kuyumculuk Platformlarından gerçekleştirmiş
olduğu alışverişlerde veya hizmet kullanımlarında cayma hakkı
bulunmamaktadır.
Alıcı ile Satıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4.9.
maddesi istisna olmak kaydıyla ürün iptal/iadesi de mümkün değildir.
MADDE 6 – DÜZENLİ TESLİMAT SÖZLEŞMESİ
İşbu madde hükümleri Alıcı’nın “Düzenli Teslimat” ürünlerinden birini veya birkaçını düzenli
olacak şekilde satın alınması talimatı oluşturulması halinde uygulanacaktır. İşbu Sözleşmenin diğer
hükümleri bu maddedeki düzenlemelerle örtüştüğü müddetçe Düzenli Teslimat halinde de
uygulanacaktır.
Alıcı, Düzenli Teslimat kapsamındaki ilk ödemenin yapılacağı tarihi “Başlangıç Tarihi” olarak
belirleyecektir.
Alıcı, Düzenli Teslimat kapsamında hangi sıklıkla ödeme ve ürün teslimatı yapılacağını
belirleyecektir (“Ödeme Sıklığı”) Örneğin Ödeme Sıklığının; iki (2) ayda bir (1) defa olarak
seçilmesi halinde ödemeler ve ürün teslimatı 2 ay aralıklarla yapılacaktır. Alıcı, belirlemiş olduğu
Ödeme Sıklığında kaç defa ürün satışı yapılacağını, dolayısıyla Düzenli Teslimat’ın hangi tarihe
kadar devam edeceğini yine kendisi belirleyecek ve değiştirebilecektir.
Alıcı’nın Düzenli Teslimat ürünlerinden satın alması halinde Satıcı, Alıcı’nın tercih ettiği ürünü,
sunmuş olduğu teslimat aralıklarından Alıcı’nın tercih ettiği aralıklarda, Alıcı’ya veya Alıcı’nın
belirlediği üçüncü kişilerin adreslerine gönderecektir. Alıcı dilediği takdirde teslim aralıklarını veya
teslimat tarihini değiştirebilir.
Satıcı, Düzenli Teslimat ürünlerini sigortalı olarak gönderecek olup gönderime ilişkin kargo vb.
ücretlerden Satıcı sorumludur.
Düzenli Teslimat, yalnızca Satıcı tarafından belirlenen Düzenli Teslimat kategorisindeki ürünler ile
sınırlıdır. Satıcı ürünlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Alıcı, Düzenli Teslimat kategorisindeki ürünlerden bir veya birkaçını sepetine ekleyerek Düzenli
Teslimat talimatı oluşturabilir. Düzenli Teslimat kategorisindeki ürünler ile diğer kategorilerdeki
ürünler sepet içerisinde birleştirilemez, birlikte satın alınamaz.
Düzenli Teslimat kapsamında günü gelen ödemeler, ilgili iş günü saat 12:00 ile 13:00 arasında
sitede gösterilen ilgili ürün fiyatı esas alınarak Alıcı’nın kayıtlı kredi kartından tahsil edilecektir.
Ödeme gününün hafta sonlarına veya resmi tatil günlerine denk gelmesi halinde, ödeme bir sonraki
iş günü gerçekleştirilir. Ödeme tutarı tahsil edilen işlemlerde para iadesi veya iptali söz konusu
değildir.
Ödeme gününde Alıcı’nın kredi kartından provizyon alınamaması halinde üç (3) iş günü boyunca
saat 12:00 ile 13:00 arasında sitede gösterilen ilgili ürün fiyatı esas alınarak tekrar provizyon
alınmaya çalışılacaktır. Bu sürenin sonunda tahsilatın gerçekleştirilememesi o teslimat dönemine
ilişkin Düzenli Teslimat talimatı iptal edilecektir.
Alıcı, kredi kartında yeterli bakiye bulunmaması, red hatası gibi nedenlerle ödemenin yapılamaması
durumunda Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder. Böyle bir durumda,
Alıcı’nın kredi kartı sonradan müsait olsa dahi geçmiş Düzenli Teslimat talimatlarına ilişkin
ödemeler sonradan gerçekleştirilmez.
Ödemeler yalnızca kayıtlı kredi kartı ile ve Türk Lirası cinsinden yapılabilir. Banka Havalesi, Eft
gibi yöntemler ile Düzenli Teslimat talimatı oluşturulamaz.
Alıcı, Düzenli Teslimat ürününü üçüncü bir kişiye teslim edilecek şekilde satın alabilir ve teslim
alacak kişiyi değiştirebilir. Adres değişikliği, talimatın gönderim tarihinden 24 saat öncesine kadar
yapılabilir. İleri tarihli talimatlar adres değişikliğinden etkilenir.
Satıcı, Talimat tarihinden üç (3) gün önce Alıcı’nın teslimat tarihinde belirtilen adreste bulunacağını
teyit emek amacıyla kısa mesaj ve e-posta göndererek onay alacaktır. Alıcı, kısa mesaj veya e-posta
ile onay verdiği talimatlara ilişkin olarak adres güncellemesi yapamaz. Kısa mesaj ve/veya e-posta
ile onay alınamayan talimatlar o teslimat dönemi için iptal edilecektir.
Kısa mesaj veya e-posta ile onay alınmış fakat kargo teslimatı yapılamamış talimatlar için ürün
Satıcı’ya teslim edildikten beş (5) iş günü sonra ücret iadesi yapılır. Böyle bir durumda Düzenli
Teslimat ürününün tekrar gönderimi söz konusu değildir.
Alıcı, kısa mesaj veya e-posta ile onay vermediği tüm talimatlarını iptal etme hakkına sahiptir. İptal,
Altın Kuyumculuk Platformları üzerinden gerçekleştirilebilir. Talimatlarda ara verme veya bekletme
seçeneği bulunmamaktadır.
MADDE 7 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Hakkında Kanunda (KVKK) öngörülen veri işlemeye ilişkin ilkelere ve işlenme şartlarına uygun
olarak işleyecektir.
Bu kapsamda Satıcı, kişisel verileri KVKK md. 7 uyarınca yasal olarak öngörülen süreler ve işleme
amacının gerekli kıldığı süreler boyunca muhafaza edecek, belirtilen süreler geçince kişisel verileri
re’sen veya ilgilinin talebi üzerine silecek, yok edecek veya anonimleştirerek kullanacaktır.
Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri, sadece işleme amacı doğrultusunda
kullanmakla yükümlü olup, işbu Sözleşmeye konu hizmetlerin sunulmasına yönelik amaçlar
haricinde herhangi bir amaçla kullanmayacağını ve bu cihetle bu verileri KVKK’ya aykırı olarak
üçüncü kişi ve/veya kişiler ile paylaşmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Satırı, işbu Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini
önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını
sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari
tedbirleri alacaktır.
Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili ayrıntılı bilgiyi
https://www.altinkuyumculuk.com/kisisel-verilerin-korunmasi-kanunu adresinde bulunan
aydınlatma metninden edinebilir.
Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu
kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs
ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel
verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü
kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 8 – YETKİLİ MAHKEME
Alıcı, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, 7/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî
Gazete’de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6ncı maddesinin birinci ve
dördüncü fıkralarına dayanılarak belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin
bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya
Tüketici Mahkemesine yapabilir.
SATICI
Altın Kuyumculuk
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Altın Kuyumculuk (Altın Kuyumculuk), www.altinkuyumculuk.com’dan veya Altın Kuyumculuk
mobil uygulaması üzerinden (birlikte Altın Kuyumculuk Platformları) alışveriş
gerçekleştirdiğinizde veya sunduğu hizmetleri kullandığınızda size bazı özellikler, ürünler ve
hizmetler sunmaktadır.
İşbu ön bilgilendirme formu, alıcının Altın Kuyumculuk Platformları üzerinden vereceği siparişler
ve faydalanacağı hizmetler ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği düzenlemeleri kapsamında alıcıların bilgilendirilmesi amacıyla
hazırlanmıştır. Alıcı Altın Kuyumculuk Platformları’ndan sözleşme konusu ürünün temel özellik ve
nitelikleri, satıcı bilgileri, iletişim bilgileri, ürün satış fiyatı, teslim masrafları, ödeme şekli, teslim
süresi ve teslimata ilişkin bilgiler dahil tüm hususlarda ön bilgileri okuyup bilgilendiğini, elektronik
ortamda gerekli teyidi verdiğini ve ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.
SÖZLEŞME KONUSU MALIN NİTELİKLERİ
Siparişlerin konusu ürünlerin temel nitelikleri ve vergiler dahil satış bedeli bilgileri, varsa tüm
nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar, alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce
Altın Kuyumculuk Platformları’nın ödeme sayfasında açıkça Alıcın’ın dikkatine sunulmaktadır.
SATICI BİLGİLERİ
Unvanı : Altın Kuyumculuk
Adresi : İstanbul Sancaktepe, İnönü Mahallesi, Bozdoğan Sokak, No:22/24, İç Kapı:7
Telefon : 0850 840 86 24
Fax : 0850 840 86 24
Eposta : info@altinkuyumculuk.com
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Alıcı, tüm soruları ve şikayetleri için Altın Kuyumculuk ’un yukarıda belirtilen iletişim bilgilerine
ek olarak Altın Kuyumculuk ’un websitesindeki canlı müşteri temsilcisi mesajlaşma aracı veya
aşağıdaki iletişim kanallarından da hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında iletişim
sağlayabilecektir;
Telefon : +90 850 840 86 24
Eposta : info@altinkuyumculuk.com
Hesap ve sipariş güvenliği nedeniyle hesabınızda kayıtlı telefon numaranız veya eposta adresiniz
üzerinden müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçmeye özen gösteriniz. Ayrıca lütfen
gerekli verileri yanınızda bulundurun böylece alıcı hesabınız doğrulanabilir.
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLERİN FİYAT BİLGİLERİ
Ürün/Ürünlerin/Hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı Ödeme Sayfası’nda bulunmaktadır.
Ürünün toplam fiyatının yanı sıra ödeme şekline göre değişecek fiyata ilişkin bilgilerinin yanında
ürünün niteliği gereği finansal piyasalardaki değişikliklere bağlı olarak belirtilen süre içerisinde
fiyatın güncelleneceğine ve varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden
hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgilerine de Ödeme Sayfası’nda yer
verilmektedir.
TESLİMAT BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünün ilanının yer aldığı ilgili sayfada ve Ödeme Sayfası’nda teslimat ücretleri
ve ticari reklam ve tanıtımlarında taahhüt edilen süre ile uyumlu tahmini teslimat süresi
belirtilmektedir. Bu süreler garanti edilen teslimat süreleri değildir.
CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği düzenlemeleri
kapsamında alıcının istisnalar hariç olmak üzere 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir neden
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olacağı düzenlenmiştir.
ANCAK sözleşme konusu ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan “Cayma
Hakkı İstisnaları” başlıklı 15. Madde kapsamında fiyatının finansal piyasalardaki dalgalanmalara
bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal ve hizmet niteliği
göstermesi sebebiyle alıcıların Altın Kuyumculuk Platformlarından gerçekleştirmiş olduğu
alışverişlerde veya hizmet kullanımlarında cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı işbu ön bilgilendirme formuyla cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini beyan ve kabul
eder.
SATICININ MASAK YÜKÜMLÜLÜĞÜ
NadirGold, “2007/13012 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının
Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik” kapsamında yükümlü olarak sayılanlar arasında
yer almaktadır. Buna göre, Altın Kuyumculuk, Alıcı’nın, Altın Kuyumculuk Platformları üzerinden
yapacağı işlemin tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarının 185.000 TL
(YüzSeksenBeşBinTürkLirası) veya üzerinde olması halinde Yönetmelik kapsamındaki
yükümlülükleri yerine getirebilmek adına “Müşteri Tanı” süreci gerçekleştirmesi gerekmekte ve bu
kapsamda ilgili/gerekli bilge ve belgeleri Alıcı’dan talep etme hakkında sahiptir.
Alıcı, işbu ön bilgilendirme formuyla Satıcının talep edeceği bilgi ve belgeleri sağlaması
gerekebileceği, talep edilen bilgi ve belgelerin sağlanmaması halinde Altın Kuyumculuk
Platformları üzerinden işlem gerçekleştiremeyeceği konusunda bilgilendirildiğini beyan ve kabul
eder.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Alıcı, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, 7/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî
Gazete’de yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6ncı maddesinin birinci ve
dördüncü fıkralarına dayanılarak belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin
bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici
mahkemesine yapabilir.
Altın Kuyumculuk.